비엣젯 항공 이중결제 취소, 환불신청(김해-푸꾸옥행)

작년에 이어 올해도 부모님과 함께 푸꾸옥으로 여행을 가기로 했어요.

11월이지만, 비행기표라도 먼저 끊어놓아야겠다는 생각에 항공권 발권을 진행했는데요,

2024년에 비해 2025년 여러 국가 이슈로 인해 작년과는 다른 방식으로 결제를 진행했습니다.

 

이 글을 보시는분들 중, 좀 더 저렴하게 비엣젯 항공을 발권하시고 싶으신 분들은 아래 글을  참조하세요.

비엣젯 항공 예약하는 방법 VJ979편(2024년 9월 최신) - 투연맘의 소소한 정보 이야기

비엣젯 항공 예약하는 방법 VJ979편(2024년 9월 최신) - 투연맘의 소소한 정보 이야기

 

 

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1. 이중결제 발생 개요

 

우선 저는 2025년 3월 6일, 비엣젯 홈페이지를 통해 결제하였습니다. 

농협 신용카드로 결제하였고, 결제 도중 오류가 발생하여 재결제를 시도했습니다. 

 

해당 이미지 처럼 예약이  취소되었다는 문구와 함께, 6분 뒤 다시 재결제 하였고 정상결제 되었습니다. 

그런데 ... 카드 명세서에는 두개 모두 결제 승인이 되었어요 ㅠㅠ 

그래서 두건 중 예약오류1건에 대해서 취소요청을 했으며, 결론은 20일 뒤에 취소가 되었습니다. 해결되기까지 어떻게 진행되었는지 알려드리겠습니다. 

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2. 농협 카드사 고객센터 번호, 비엣젯 한국지사 고객센터 

해당 부분 카드사와 비엣젯 한국지사에 문의를 하였습니다. 

1) 농협카드 카드사 : 1644-4000

2) 비엣젯 한국지사 : 02-319-4569

 

여러 글을 찾아보니 본사와 연락이 늦다는 후기가 많았는데 저는 빠르게 통화가 진행되었지만, 막상 전화해도 "본사에 연락해두겠다"는 답변만 올 뿐 직접적으로 해결해줄 수 있는 부분은 없었어요.

 

비엣젯항공 한국지사 홈페이지 바로가기 

비엣젯항공

 

위 주소는 홈페이지 주소인데 영업시간 내 문의게시판에 문의를 남기면 답글은 빨리 받을 수 있었어요. 

3. 비엣젯 환불 신청 양식 작성 

이중결제, 환불문의 모두 비엣젯 본사(베트남)에 문의하여야하는데요, 해당양식을 한국지사에 문의하면 받을 수 있어요. 

필요하신분은 아래 링크 참고하시면 되셔요.

 

비엣젯 이중결제 환불신청 양식

 

4. 비엣젯 본사 환불신청 메일주소

환불신청 메일주소 : 19001886@vietjetair.com

이쪽으로 보내면 3~10일내에 답장이 오는데요. 정말 기다리는 시간이 애가탑니다. 

우선 메일 보내시는 것 까지 1차입니다. 

 

# 필요정보 

1) 오류발생한 예약건의 예약번호 / 정상승인된 예약건의 예약번호

2) 결제 카드의 승인번호, 영수증

3) 정상승인 된 내역의 승인번호와 영수증

 

다음 글에서 이어집니다.

비엣젯 이중결제 환불, 스마트로 결제 취소받기 2탄

비엣젯 이중결제 환불, 스마트로 결제 취소받기 2탄